Mitarbeiter im Bereich Patient Care (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Köln

Über uns
Seit 2012 hat sich BetterDoc zum marktführenden e-health Startup in der Gesundheitsbranche entwickelt – und mit Deiner Hilfe wollen wir noch besser werden! Unsere Mission ist es, den Gesundheitsmarkt transparenter zu gestalten und Patienten bei der schwierigen Arztwahl zu unterstützen.

BetterDoc analysiert dafür öffentlich verfügbare Qualitätsdaten im Gesundheitswesen und erhebt eigene Daten zur Indikations- und Ergebnisqualität mittels Patientenbefragungen. Zusätzlich unterstützen uns 2.500 ehrenamtlich tätige, hochspezialisierte Ärzte mit ihrem Fachwissen.

Derzeit können bereits über 20 Millionen Versicherte in Deutschland BetterDocs Service kostenfrei nutzen. Mit unseren rund 70 Mitarbeitern in Köln wickeln pro Jahr 10.000 Patientenfälle mit großem Erfolg ab - und sind noch lange nicht am Ziel! Als innovatives und weiterhin stark wachsendes Unternehmen benötigen wir tatkräftige Unterstützung, denn unsere Mission kann nur mit einem starken und motivierten Team verfolgt werden.
Deine Aufgaben:
  • Entgegennahme von Inbound und Durchführung von Outbound-Anrufen
  • Ansprechpartner für Patienten und  Ärzte bei Fragen zum BetterDoc Service
  • Zusammenarbeit mit Researchern, Ärzten, Analysten und Entwicklern bei der Erbringung unseres Services
  • Vereinbarung von Terminen mit Patienten und Kliniken/Praxen
  • Organisation von medizinischen Unterlagen
Dein Profil:
  • Eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Arzthelfer/in oder Medizinischen Fachangestellten oder vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung
  • Erfahrungen beim telefonischen Patienten-/Kundenkontakt oder im Call-Center 
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Engagement und Teamfähigkeit 
  • Erfahrener Umgang beim Tippen mit Computer-Tastaturen (10-Finger-System von Vorteil)
  • Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was BetterDoc Dir bietet:
  • Mitarbeit in einem der erfolgreichsten Startups im Gesundheitswesen
  • Flexible Arbeitszeiten im Zeitraum von 8:00 bis 18:00 Uhr
  • Motiviertes Team mit großen Ambitionen, Begeisterung und viel Spaß an der Arbeit
  • Entwicklungspotenziale in einem schnell wachsenden Unternehmen
  • Büroräumlichkeiten im Herzen von Köln 
  • Kaffee, Tee und Wasser werden kostenfrei bereitgestellt
  • Arbeit innerhalb einer flachen Hierarchie und offener Kommunikationskultur
  • Regelmäßige Team-Events (jedes Quartal)
Interesse?
Du willst uns auf unserer spannenden Mission unterstützen und den Gesundheitsmarkt verändern? Bewirb Dich jetzt auf unserer Webseite! Deine Ansprechpartnerin bei uns im Bereich Human Resources ist Jacqueline Elbern.

Weitere Informationen zum Umgang mit Deinen Daten erhältst Du unter: https://www.betterdoc.org/ueber-betterdoc/karriere/datenschutzerklaerung_BD_bewerbungen.pdf

Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über Dein Interesse an BetterDoc. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an jacqueline.elbern@betterdoc.de.

Bitte lade uns Deinen Lebenslauf, aktuelle Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben hoch (insgesamt max. 20 MB).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.